Politique de confidentialité
Mise à jour : 17/03/2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://louma-location.fr/ de manière transparente sur la collecte et le traitement de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Le site peut contenir des liens vers des sites partenaires ou des réseaux sociaux. Louma ne saurait être responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces tiers.
Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Louma
Entreprise individuelle
5300 Route de Clermont
74330 Sillingy – France
📧 contact@louma-location.fr
Le responsable du traitement est, au sens de l’article 4 du RGPD, la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
2. Engagements en matière de protection des données
Louma s’engage à respecter les principes fondamentaux du RGPD (article 5) :
Licéité, loyauté et transparence
Limitation des finalités
Minimisation des données
Exactitude
Limitation de la conservation
Intégrité et confidentialité
3. Traitements de données personnelles
I. Formulaire de contact
Finalité :
Répondre aux demandes envoyées via le site.
Base légale :
Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
Données collectées :
Nom
Adresse email
Adresse
Contenu du message
Durée de conservation :
3 ans après le dernier contact
Destinataires :
Louma
Odoo (hébergement et CRM)
II. Création de compte client
Finalité :
Permettre la gestion d’un espace client et des commandes.
Base légale :
Exécution contractuelle (article 6.1.b RGPD)
Données collectées :
Nom
Email
Adresse de facturation
Identifiants de connexion
Durée de conservation :
Jusqu’à suppression du compte
Suppression après 3 ans d’inactivité
Destinataires :
Louma
III. Gestion des commandes et des paiements
Finalité :
Traitement des commandes
Facturation
Gestion des paiements
Base légale :
Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)
Obligations légales (article 6.1.c RGPD)
Données collectées :
Identité
Adresse de facturation
Informations de commande
Données de paiement (traitées uniquement par les prestataires)
Durée de conservation :
10 ans (obligations comptables)
Destinataires :
Louma
Stripe (paiement sécurisé)
Banque (virement)
⚠️ Louma ne stocke aucune donnée bancaire.
IV. Avis clients et commentaires
Finalité :
Publier et gérer les avis clients
Base légale :
Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
Données collectées :
Nom
Contenu de l’avis
Durée de conservation :
3 ans
V. Cookies
Finalité :
Fonctionnement du site
Amélioration de l’expérience utilisateur
Base légale :
Consentement (article 6.1.a RGPD)
Durée de conservation :
13 mois maximum
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
À Louma
Aux prestataires techniques :
Odoo (hébergement, site web, CRM)
Stripe (paiement)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD.
Aucune donnée n’est vendue.
5. Hébergement des données
Le site est hébergé par Odoo S.A.
Les données peuvent être transférées hors Union Européenne avec des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (clauses contractuelles types, etc.).
Le nom de domaine est géré par OVH.
6. Durée de conservation
Conformément au principe de limitation de conservation (article 5 RGPD) :
Données clients : 5 ans après la relation commerciale
Données comptables : 10 ans
Prospects : 3 ans
Comptes inactifs : 3 ans
Cookies : 13 mois
7. Sécurité des données
Louma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données.
8. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès (article 15)
Droit de rectification (article 16)
Droit à l’effacement (article 17)
Droit à la limitation (article 18)
Droit d’opposition (article 21)
Droit à la portabilité (article 20)
Droit de retirer votre consentement (article 7)
📧 Exercice des droits : contact@louma-location.fr
Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois.
9. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation.
